Giresun Ticaret ve Sanayi Odası

Üye Şikayet İletişim Kanalları

• giresuntso.org.trweb sitemizdeki  “Öneri ve Şikayetler Paneli” ile
• iletisim@giresuntso.org.tr ve şikayet@giresuntso.org.tr adreslerine e-posta ile
• 0454 216 26 41 no’lu faks aracılığı ile
• 0454 216 88 01 – 02 no’lu telefonlar aracılığı ile
• Giresun TSO Hizmet Binasın da bulunan “Dilek, Öneri ve Şikayet Kutusu” ile
• https://www.facebook.com/giresuntso sosyal medya hesabı üzerinden
• https://www.instagram.com/giresun_tso sosyal medya hesabı üzerinden
• https://twitter.com/giresuntso sosyal medya hesabı üzerinden
• https://www.youtube.com/user/giresuntso sosyal medya hesabı üzerinden

Giresun TSO, tüm iletişim kanallarından iletilen şikayetleri kayıt altına alır ve hizmetlerini iyileştirme yönünde bir fırsat olarak değerlendirir.

Üyelerimiz tarafından iletilen şikayetler farklı kayıt numaraları altında kayıt edilir ve üyemizin tercih ettiği geri dönüş kanalına göre, kayıt altına alındığına dair bilgilendirme yapılmaktadır. Paylaşılan her türlü kişisel bilgi gizlilik politikası doğrultusunda muhafaza edilmektedir.

GiresunTSO tarafından;

Acil öncelikteki şikayetlerin 1 iş günü,
Normal öncelikteki şikayetlerin  5 iş günü,
Düşük öncelikteki şikayetlerin ise 7 iş günü içerisinde ele alınması sağlanır.

Müşteri şikayetlerinin mümkün olan en kısa sürede yanıtlanması Odamızın önceliklerindendir.

“MEMNUNİYETİNİZ BİZİM İÇİN ÖNEMLİDİR, MEMNUNİYETSİZLİĞİNİZİ LÜTFEN BİZE BİLDİRİNİZ – BUNU DÜZELTMEK İSTERİZ”.

İş Akış Diyagramı